Uma mulher procurou a polícia após pagar R$ 645 por um terço feito com balões de gás hélio que não funcionou como prometido. O caso aconteceu no último domingo (19/04/2026) em São José do Rio Preto. Segundo o relato, ao tentar soltar a estrutura, os balões não subiram e o item começou a desmontar.

De acordo com o boletim de ocorrência, o serviço havia sido contratado previamente com um prestador, que se comprometeu a montar o terço com cores específicas e garantir que ele subiria ao ser solto. No entanto, ainda no momento da retirada, a estrutura já apresentava problemas e precisou ser transportada em um saco plástico.

Ao chegar ao local onde faria a soltura, a cliente tentou remontar o terço com uma fita fornecida pelo próprio prestador, mas não teve sucesso. Além de não subir, o material voltou a se desfazer.

A mulher também relatou que o produto entregue não correspondia ao que havia sido combinado e que, ao tentar resolver a situação, recebeu a negativa de reembolso, sob a justificativa de que o serviço havia sido prestado.

O caso foi registrado como não criminal. A orientação é que a cliente procure o Juizado Especial Cível para buscar ressarcimento e eventual indenização por danos morais.